多种联系方式一览

为方便玩家反馈传奇私服开区信息、举报问题服务器或咨询客户端使用问题，我们提供了多种联系渠道。以下信息为占位示例，实际以本站产品界面公布为准。建议优先使用邮件或工单，便于我们留存记录并跟进。

工作时间与服务承诺

我们的常规服务时间为工作日 9:30–18:30，在线客服延长至每日 23:00。针对传奇私服新区开区高峰，我们在周五至周日安排值班人员，处理开区信息纠错与登录器问题。紧急举报渠道7×24小时开放，主要受理外挂、诈骗与恶意封号等严重问题。

服务承诺如下：邮件工单在24小时内首次回复；在线客服平均响应不超过5分钟；服务器举报在核实后48小时内处理并反馈；客户端安装问题提供图文排查指引，必要时远程协助（需用户主动授权）。2025年上半年，我们共处理工单约1.9万件，首次响应达标率97.3%。

提示：请勿通过任何渠道向他人透露账号密码、支付密码或短信验证码。本站工作人员不会索要上述信息。

各部门与业务线联系指引

不同问题由不同小组负责，找对入口可显著缩短处理时间。以下为传奇SF相关业务的分工说明。

如果你是传奇私服新区的运营方，希望提交开区信息，请在邮件中提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路、官网或登录器下载地址，以及充值比例说明。信息完整可加快审核。

常见问题与快速解答

提交开区信息需要收费吗？

基础收录免费，但需通过真实性与可玩性审核。我们不接受虚假开区时间、强制捆绑或暗改爆率的服务器。付费推广位会明确标注“推广”，不影响自然排序。

如何举报问题服务器？

请提供服务器名称、开区时间、问题描述与证据（截图、录屏或聊天记录）。证据越完整，核实越快。核实后我们会下架信息并列入黑名单，必要时发布风险提示。

客户端问题可以远程协助吗？

可以。在线客服在确认问题后，可提供远程协助，但需你主动授权并全程可见操作。我们不会在远程过程中查看或记录你的账号密码。

为什么邮件没有及时回复？

开区高峰期（周五至周日）工单量较大，可能延迟至48小时。若超过48小时未回复，可再次发送并标注“催办”，或通过在线客服反馈。